Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu chính của việc thiết lập Innovation Lab (nhằm giảm chi phí, tăng doanh thu, thúc đẩy sự hài lòng khách hàng, hay các mục tiêu kinh doanh khác). Bằng cách căn chỉnh mục tiêu, nhóm chuyển đổi số tập trung vào đích đến để thực hiện công việc.
Innovation Lab đòi hỏi các kỹ năng thường với nhu cầu cao và bị thiếu hụt tại các doanh nghiệp lớn, như thiết kế trải nghiệm khách hàng, thiết kế ứng dụng di động, huấn luyện phát triển linh hoạt, khả năng phân tích, v.v.
Thành công của một dự án số phụ thuộc vào khả năng của các nhóm làm việc nhỏ (thường từ 8 đến 12 người một nhóm) với tập hợp các kĩ năng phù hợp, bổ trợ cho nhau. Các nhóm này thường bao gồm các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng, lập trình viên, kiến trúc sư CNTT và Scrum master sẽ là người quản lý nhóm.
Innovation Lab cần có sự tham gia ngay từ ban đầu của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và phòng ban CNTT. Các nhà lãnh đạo sẽ hỗ trợ xây dựng nguồn nhân lực từ các lĩnh vực phù hợp tham gia vào dự án. Đồng thời, phòng ban CNTT nắm rõ các yêu cầu để thiết lập và định cấu hình các hệ thống hỗ trợ các dự án và quy trình mới.
Áp dụng phương pháp tốt nhất để thực hiện dự án nhằm chứng minh hiệu quả của giải pháp. Quy trình Lean giúp tạo ra hiệu suất hiệu quả hơn bằng cách loại bỏ các hoạt động lãng phí nguồn lực, đồng thời, nâng cao hiệu quả đầu ra.
Các thành viên tài năng có cơ hội độc lập nghiên cứu trong môi trường riêng biệt, không bị hạn chế bởi giới hạn công ty để tạo ra các sản phẩm, giải pháp đột phá, mang tính khác biệt.
Innovation Lab là chất xúc tác để tích hợp vào tổ chức các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ và quy trình tối ưu mới.
Innovation Lab giúp doanh nghiệp khai phá tiềm năng và phát triển thế mạnh cạnh tranh trong việc cung cấp những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tối ưu hoá hoạt động kinh doanh.
Để cung cấp được trải nghiệm khách hàng vượt trội, bên cạnh việc cung cấp hành trình trải nghiệm cá nhân hoá cho khách hàng, thì các sáng kiến và lộ trình sẽ được thực hiện riêng cho từng doanh nghiệp để đảm bảo cách tiếp cận triển khai thực tế và khả thi. Một số sáng kiến nổi bật khác nhằm cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội:
Kiểm thử các ý tưởng mới và nhận định mức độ ảnh hưởng trên một phạm vi nhỏ
Tạo ra những trải nghiệm mới về sản phẩm và dịch vụ, hình thành mô hình kinh doanh mới
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
©2024. Zylo X. All Rights Reserved.